Alle wichtigen Punkte, die vor der Freischaltung der Buchungsplattform erfolgen sollten, werden in diesem Artikel aufgelistet.
Ein detailliertes Video zur Buchungsplattform, welches Sie als Academy-Kunde sehen können, finden Sie hier.
Vorbereitung
- Stellen Sie sicher, dass alle Einstellungen Ihren Vorstellungen entsprechen. Prüfen sie dies am Besten, indem Sie ein eigenes Kundenprofil anlegen, um die Buchungsplattform aus Kundenperspektive zu erleben.
- Nun können Sie beispielsweise Testbuchungen anfragen, und diese dann aus Manager-Perspektive bestätigen oder ablehnen.
- Prüfen Sie, ob alle Bilder, Logos, Überschriften etc. wunschgemäß eingerichtet sind.
Checkliste - Habe ich an alles gedacht?
- Sind alle gewünschten Ressourcen aktiv auf der Plattform?
- Sind alle Öffnungszeiten der Ressourcen hinterlegt?
- Sind alle Verfügbarkeiten hinterlegt? Beispielsweise Buchungs-Anfragen für alle, Direktbuchungen nur für Vereine?
- Habe ich Saisons hinterlegt?
- Sind Buchungsregeln wie beispielsweise Vorlaufzeiten von mindestens 2 Wochen hinterlegt?
- Sind die Email-Templates eingerichtet bzw. auf die Gemeinde zugeschnitten?
- Sind Storno-Bedingungen hinterlegt (falls gewünscht)?
- Ist die Buchungsplattform mit der Login-Methode versehen, die ich möchte?
- Wurden die Einstellungen der Buchungsplattform geprüft?
Kommunikation nach außen
Überlegen Sie sich nun, wie Sie am Liebsten die Bürger bzw. Kunden auf die Buchungsplattform aufmerksam machen möchten.
Einige Möglichkeiten sind:
- Eine Pressemitteilung in der Zeitung oder auch online.
- Die Verlinkung der Buchungsplattform auf Ihrer Website.
- Social Media wie beispielsweise Facebook oder Instagram.
💡 Inspiration und Bildmaterial erhalten Sie gerne kostenfrei von Ihrem Ansprechpartner aus dem Customer Success Team - sprechen Sie uns gerne darauf an.
Einladung der Kunden
Sie können die Kunden im Vorhinein anlegen und zu Locaboo einladen.
Alternativ können Sie die Kunden selbst beim erstmaligen Login ein Profil anlegen lassen und je nach Anmeldeoption auch noch aktiv freischalten, bevor eine Buchungsanfrage durchgeführt werden kann.
Tipps und Tricks
- Soft-Launch: Sie können die Buchungsplattform auch zunächst nur einem Kunden (zB einem Verein) zur Verfügung stellen, wenn Sie gerne Schritt für Schritt die Kunden hinzufügen möchten.
- Deaktivieren: Sollten Sie, wenn die Buchungsplattform bereits live ist, eine Deaktivierung wünschen um die Struktur anzupassen oder um generelle Einstellungen zu ändern, können Sie den Link auch jederzeit deaktivieren und später wieder live schalten.