Mit Erinnerungen können Sie Kunden über bevorstehende Buchungen erinnern um sog. "No-Shows" zu verringern. Sie können aber auch Erinnerungen nach dem Ende einer Buchung versenden.
Unter "Kommunikation" / "Erinnerungen" finden Sie eine Liste aller angelegten Erinnerungen.
Mit dem Butten "Hinzufügen" können Sie neue Erinnerungen hinzufügen.
- Geben Sie einen aussagekräftigen Titel für Ihre Erinnerung ein. Der Titel dient nur für interne Zwecke.
- Wählen Sie den Empfänger-Typ aus. Sie können automatische Erinnerungen an Ihre Kunden, Dienstleister, Benutzer, Personen oder Manager versenden.
- Geben Sie einen Email-Betreff ein.
- Geben Sie eine Nachricht ein. Sie können die Nachricht entsprechend formatieren.
- Personalisieren Sie Ihre Email-Nachricht indem Sie Platzhalter verwenden. Hier finden Sie eine Liste an Platzhaltern die Ihnen zur Verfügung steht.
- Wählen Sie die Ressourcen aus, für welche bei Buchungen erinnert werden soll.
- Wählen Sie den Nachrichten-Typ (E-Mail, SMS, etc.) aus.
- Die Erinnerungs-Zeit, das Erinnerungs-Intervall und die Erinnerungs-Koordinierung legen fest, wann genau die Erinnerung versendet werden soll.
Beispiel: 1 Std. vor dem Beginn der Buchung. - Mit der Erinnerungs-Koordinierung legen Sie fest, ob die Erinnerung vor oder nach der Buchung versendet werden soll. Wieviele Std. oder Minuten davor oder danach erinnert werden soll, finden Sie unter Punkt 8.