Ihre Kunden können über Ihre Widgets Buchungsanfragen generieren.
Diese Buchungsanfragen können Sie an mehreren Orten bearbeiten und entsprechend genehmigen bzw. bestätigen oder ablehnen.
- Auf Ihrem Dashboard in der Kachel "Ausstehende Buchungsanfragen"
- Im Kalender, indem Sie auf die Buchung, welche zur Anfrage steht, auswählen
- Im Bereich "Abrechnung" im Reiter "Buchungsanfragen"
In allen Fällen öffnet sich ein Modal-Fenster, in welchem Sie alle Informationen zur Buchungsanfrage angezeigt bekommen und entsprechend handeln können.
- Ganz oben wird Ihnen das Datum und die genaue Uhrzeit angezeigt, zu welcher die Buchungs-Anfrage gestellt wurde.
- Hier sehen Sie alle Details zur Buchungs-Anfrage, wie z.B. Ressource(n), Datum, Zeit, etc.. Über den Klick auf den Button "Zum Kalender" erreichen Sie die Kalender-Ansicht direkt an dem Tag/Uhrzeit der Buchungs-Anfrage.
- In der rechten Spalten erhalten Sie die wichtigsten Kundendaten und können via Button "Kunde bearbeiten" zur Bearbeitungs-Ansicht des Kunden wechseln.
- In einer separaten Box werden Ihnen alle Konflikte mit anderen Buchungs-Anfragen angezeigt.
- In einer weiteren separaten Box sehen Sie die Rechnungs-Informationen zur Buchungs-Anfrage.
- Geben Sie hier eine Kunden-Nachricht ein. Die Nachricht wird direkt via Email versendet, wenn Sie den Button "Ablehnen" (siehe 9.) oder "Bestätigen" (siehe 10.) klicken.
- Klicken Sie auf den Button "Abbruch" um den Vorgang abzubrechen. Eingaben werden nicht gespeichert.
- Mit dem Button "Bearbeiten" öffnen Sie die Buchungs-Sidebar, in welcher Sie die Buchungs-Anfrage bearbeiten können. (siehe unten "Ausstehende Buchungsanfragen bearbeiten")
- Klicken Sie auf den Button "Ablehnen" um die Buchungs-Anfrage abzulehnen. Der Kunde erhält eine Email-Nachricht, dass die Buchung abgelehnt wurde. Der Nachrichten-Text (siehe 6.) wird ebenso versendet.
- Klicken Sie auf den Button "Bestätigen" um die Buchungs-Anfrage zu bestätigen bzw. zu genehmigen. Der Kunde erhält eine Email-Nachricht, dass die Buchung bestätigt wurde. Der Nachrichten-Text (siehe 6.) wird ebenso versendet.
- Rechts oben im Buchungsanfrage-Dialog erhalten Sie den Status der Buchungsanfrage. Die Buchungsanfrage kann "ausstehend", "abgelehnt" oder "genehmigt" sein.
Ausstehende Buchungsanfragen bearbeiten
Nachdem Sie auf "Bearbeiten" im Buchungsanfrage-Dialog geklickt haben (siehe 8. in der Liste oben), öffnet sich die Buchungs-Sidebar. Hier können Sie wie gewohnt Änderungen an der Buchung vornehmen.
Bitte klicken Sie auf den Button "Anfrage bearbeiten" in der Fußzeile der Buchung um die Änderungen an der Buchungsanfrage zu speichern.
Im Anschluss kehren Sie automatisch in den Buchungsanfrage-Dialog zurück. Sie haben nun die Möglichkeit den Kunden Ihre Änderung bestätigen zu lassen. Anderenfalls haben Sie mit der Checkbox "Änderungen im Namen des Kunden bestätigen" (siehe 4. unten) die Buchung selbst zu bestätigen.
- Hinweismeldung, dass der Kunde/Mitarbeiter die Änderung bestätigen kann.
- Ihre Änderungen an der Buchungsanfrage wird hier angezeigt.
- Sie können eine Nachricht an den Kunden senden.
- Mit dieser Checkbox können Sie die Buchungsanfrage im Namen des Kunden bestätigen. Wenn diese Checkbox ausgewählt ist, erscheinen Ihnen wieder die Buttons um eine Buchungsanfrage zu bearbeiten, abzulehnen oder zu bestätigen.