Geben Sie Ihren Kunden/Mitarbeitern die Möglichkeit, einen Stellvertreter für den eigenen Account zu definieren. Die Stellvertreter-Funktion ermöglicht es, im Namen des Kunden/Mitarbeiters zu agieren. Beispielsweise kann dieser bestehende Buchungen einsehen, stornieren oder neue Buchungen anlegen.
Bitte beachten Sie, dass ein Kunde/Mitarbeiter weitere Kunden/Mitarbeiter einladen kann, welcher bisher noch nicht in Ihrer Kunden-/Mitarbeiterverwaltung vorhanden waren.
1. Stellvertreter-Funktion aktivieren
Die Stellvertreterfunktion ist standardmäßig deaktiviert und muss manuell aktiviert werden.
Bitte aktivieren Sie hierfür das Häkchen unter "Einstellungen" / "Kunden" im Bereich "Stellvertreterfunktion".
2. Auswirkungen für Benutzer/Manager
Sobald Stellvertreterfunktion aktiviert ist, erscheint für Benutzer/Manager ein neuer Reiter "Stellvertreter" wenn eine Kunden bearbeitet wird.
Sie haben im Reiter "Stellvertreter" einen Überblick, welche anderen Kunden/Mitarbeiter Stellvertreter dieses Kunden/Mitarbeiters sind (Spalte links), oder ob für diesen Kunden/Mitarbeiter Stellvertreter-Rechte für einen anderen Kunden/Mitarbeiter existieren (Spalte rechts).
Sie können als Benutzer/Manager neue Stellvertreter hinzufügen, oder bereits vorhandene Stellvertreter entfernen.
3. Benachrichtigungen
Sobald ein Kunde/Mitarbeiter als Stellvertreter markiert wird, oder die Berechtigung entzogen wird, erhält sowohl der Kunde/Mitarbeiter als auch der Stellvertreter eine Email-Benachrichtigung.
Bei allen Buchungen, welche von einem Stellvertreter getätigt werden, erhält der Benutzer/Manager entsprechend in seinen Benachrichtigungen einen separaten Hinweis angezeigt.
4. Auswirkungen für Kunden/Mitarbeiter
Im Locaboo Kunden/Mitarbeiter-Account bzw. nach dem Kunden-Login in Ihrer Buchungsplattform, erhalten Ihre Kunden/Mitarbeiter im Menüpunkt "Persönliche Daten" eine zusätzliche Box "Stellvertreterfunktion" am Ende der Seite angezeigt. Die Funktionalität ist hierbei identisch zu der bei 2. beschrieben.
Sobald ein Kunde/Mitarbeiter als Stellvertreter aktiviert wurde, erhält dieser im Menü eine zusätzliche Auswahlmöglichkeit, den Account zu wechseln.
Nach dem Wechsel des Accounts wird deutlich angezeigt, dass man sich im anderen Account befindet.
5. Stellvertreter einladen
Wenn ein neuer Kunde/Mitarbeiter als Stellvertreter definiert wird, welcher zuvor noch nicht in der Kundenverwaltung vorhanden war, so erhält dieser eine Einladung per Email mit der Möglichkeit ein Passwort für die Buchungsplattform zu hinterlegen und direkt mit der Nutzung zu starten.
Darüber hinaus können noch weitere Informationen zum Kunden/Mitarbeiter - wie z.B. Vorname, Nachname, Funktion, etc. - bei der Einladung hinterlegt werden.
Diese Funktion ist identisch, egal ob ein Benutzer/Manager oder ein Kunden/Mitarbeiter einen Stellvertreter einlädt.
Wenn der Stellvertreter vorher bereits in der Kundenverwaltung vorhanden war, erhält dieser nur einen Hinweis (siehe 3.).